​Encomendas/Agendamento

 

• Os pedidos a pronta entrega serão entregues dentro dos nossos horários de entrega. Caso não esteja dentro do nosso horário de entrega, ele poderá ser entregue no primeiro horário disponível no dia seguinte (ver horários).

• Caso necessite em um prazo menor, pedimos que entre em contato por telefone ou Whatsapp, para verificar a disponibilidade.

• O endereço do local de entrega, bem como data, horário e nome de quem irá receber a encomenda deverão ser informados através do nosso whatsapp.

• Para encomendas com entregas em diferentes dias/endereços, será necessário pagar a taxa para cada pedido.

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Preenchimento da Entrega

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• Informações de envio, serão os dados da pessoa que irá receber o produto.

• Informações do comprador, serão os dados da pessoa que está enviando o produto.

• Caso não apareça a opção e entrega no ato da sua compra, pedimos que entre em contato através do nosso whatsapp.

 

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Formas de Pagamento

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• Aceitamos pagamentos via transferência, PIX ou cartão de crédito.

• Para as compras com cartão de crédito: o cadastro no site deverá ser o mesmo do titular do cartão, caso contrário, o sistema negará a sua compra por suspeitar de fraude.

 

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Entregas

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NO MOMENTO SÓ ESTAMOS TRABALHANDO COM RETIRADA EM LOJA (ICARAÍ)

 

• Ao realizar a compra no site, haverá um campo onde você escolhe o melhor dia para receber o seu pedido. Nele você também poderá selecionar o período de entrega (manhã ou tarde).

• Caso o endereço informado esteja errado ou não haja ninguém no endereço de entrega e a encomenda volte para o nosso ateliê ou seja necessário ir a outro endereço, será cobrada nova taxa de entrega ou a diferença pelo deslocamento.

• Caso haja divergência entre o bairro escolhido no ato da compra, será cobrada taxa adicional (consideramos os bairros de acordo com o google maps)

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• Nossas entregas são realizadas  (COMPRAS NO SITE E WHATSAPP)

1. De segunda à sexta:  10 e 17h​

2. Aos sábados: entre 10 e 13h 

3. Aos domingos não há entrega

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Não é possível marcar um horário específico de entrega. Certifique-se de que haverá alguém que possa receber o seu pedido ou que o mesmo possa ser deixado na portaria

Os horários podem variar de acordo com o trânsito no dia da entrega.

São consideradas datas especiais: Páscoa, Dia das Mães, Namorados, Natal, Halloween

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Retiradas

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• Ao realizar a compra no site ou pelo whatsapp, você escolhe o melhor dia para retirar o seu pedido. Optando pela retirada, ela deverá ser realizada em nossa loja, não havendo a possibilidade de levarmos até o carro ou uber. 

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• Dias e horários para retiradas:

  • segunda à sexta, das 10h às 17h.

  • Aos sábados das 10h às 17h (após esse horário, a encomenda só poderá ser retirada na segunda)

  • Aos domingos não há retirada.

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Considerações sobre entregas/retiradas

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• Para horários específicos, consulte a nossa disponibilidade clicando aqui

• Para entregas com prazo superior a 2 meses, pedimos que entre em contato para fazer uma estimativa de taxa de entrega.

• Caso o seu bairro não esteja listado nas áreas de entrega, pedimos que consulte a disponibilidade pelo nosso whatsapp antes de realizar a compra.

• Nossa loja fica localizada na Rua Mem de Sá, 64/loja 106 - Niterói (entrada pela Álvares de Azevedo)​

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Trocas/Devolução/Reembolso

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• Ao receber a sua encomenda é importante que você confira se o que foi pedido está conforme o descrito no seu pedido. Caso não esteja, pedimos que entre em contato clicando aqui.

• Para os pedidos por encomenda, pedimos que confira todos os detalhes que irão para o seu e-mail, pois as trocas só serão realizadas por erro de produção ou avaria do nosso serviço de entrega.

• Não haverá reembolso para compras feitas em períodos em que nossa agenda esteja bloqueada, seja para datas ou produtos, desde que o bloqueio esteja devidamente sinalizado na página inicial do site.

• Cancelamentos serão aceitos até 15 dias antes do evento.

• Caso o cancelamento aconteça com prazo inferior a 15 dias, será oferecido um crédito para ser usado em até 2 meses em  nosso site.

• Em casos de cancelamento até 15 dias antes da data de entrega, haverá devolulão de 90% do valor total pago.

• Em caso de cancelamento em menos de 3 dias da data de entrega por qualquer motivo, o valor pago não será devolvido.

• O pedido somente poderá ser alterado (cores, sabores, embalagens) até 5 dias antes da data da entrega. 

• Troca de datas só serão aceitas mediante disponibilidade do ateliê. Caso  haja reajuste na taxa de entrega ou produtos, os mesmos serão repassados ao cliente.