Regras da Casa,
seu pedido sem dúvidas

Política de trocas e devoluções

Encomendas/Agendamento

 

  • Aqui você encontra produtos da nossa linha pronta entrega e por encomenda. Tudo feito com muita dedicação para conectar, celebrar e alegrar a sua vida e das pessoas importantes para você!

  • Os pedidos a pronta entrega serão entregues dentro dos nossos horários de entrega. Caso não esteja dentro do nosso horário de entrega, ele poderá ser entregue no primeiro horário disponível no dia seguinte (ver horários).

  • Caso necessite em um prazo menor, pedimos que entre em contato por telefone ou Whatsapp, para verificar a disponibilidade.

  • O endereço do local de entrega, bem como data, horário e nome de quem irá receber a encomenda deverá ser informado através do nosso whatsapp.

  • Para encomendas com endereços e/ou entregas diferentes, será necessário pagar a taxa para cada pedido.

 

Preenchimento da Entrega

  • Informações de envio, serão os dados da pessoa que irá RECEBER o produto.

  • Informações do comprador, serão os dados da pessoa que está ENVIANDO o produto.

 

Formas de Pagamento

  • Aceitamos pagamentos via transferência, PIX, boleto ou cartão de crédito.

  • Pagamentos por boleto levam 3 dias úteis para compensar, e somente após o pagamento compensado o seu pedido entrará em produção. Observe com atenção o prazo. :)

 

Entregas/Retirada

 

  • Caso não haja ninguém no endereço de entrega e a encomenda volte para o nosso ateliê ou seja necessário ir a outro endereço, será cobrada nova taxa de entrega ou a diferença pelo deslocamento.

  • Caso haja divergência entre o bairro escolhido no ato da compra, será cobrada taxa adicional (consideramos os bairros de acordo com o google maps)

  • As retiradas das encomendas podem ser feitas de segunda a sexta, das 10h às 16h. Sábado das 10h às 12h. Os detalhes de data e horário podem ser acertados pelo whatsapp.

  • Nossas entregas são realizadas em 2 períodos. Manhã: entre 10h e 11:30h. Tarde: entre 15h e 18h. Não é possível marcar um horário específico de entrega. Certifique-se de que haverá alguém que possa receber o seu pedido.

  • Para horários específicos, consulte a nossa disponibilidade pelo whatsapp: (21) 97519-9055

  • Para entregas domingos e feriados CONSULTAR disponibilidade.  

  • Em datas comemorativas/campanhas/entregas coletivas não agendamos horário de entrega.

  • Caso o seu bairro não esteja listado nas áreas de entrega, pedimos que consulte a disponibilidade pelo nosso whatsapp antes de realizar a compra.

  • Nosso Ateliê fica localizado na Rua Santa Clara, n. 58 (casa térreo) - Ponta d´Areia - Niterói (próximo à descida da ponte e à rodoviária)​

Trocas/Devolução/Reembolso

  • Ao receber a sua encomenda é importante que você confira que o que foi pedido está conforme o descrito no seu pedido. Caso não esteja, pedimos que entre em contato através do nosso whatsapp: (21) 97519-9055.

  • Para os pedidos por encomenda, pedimos que confira todos os detalhes que irão para o seu e-mail, pois as trocas serão realizadas apenas por erro de produção ou avaria do nosso serviço de entrega.

  • Cancelamentos serão aceitos até 15 dias antes do evento.

  • Caso o cancelamento aconteça com prazo inferior a 15 dias, será oferecido um crédito para ser usado em até 2 meses em  nosso site.

  • Em casos de cancelamento até 15 dias antes da data de entrega, todo o valor pago será devolvido.

  • Em caso de cancelamento em menos de 3 dias da data de entrega por qualquer motivo, o valor pago não será devolvido.

  • Troca de datas só serão aceitas mediante disponibilidade do ateliê. Caso  haja reajuste na taxa de entrega, o mesmo será repassado ao cliente.

Taxas de Entrega

Niterói 1 -  R$15,00
Barreto, Fonseca, Centro, Ilha da Conceição, São Lourenço, Boa Viagem, Ingá, Icaraí, Santa Rosa, Vital Brazil, Jardim Icaraí 

Niterói 2 - R$30,00

Maria Paula, Badu, Pendotiba, Vila Progresso, Camboinhas, Itaipu, Piratininga

Niterói 3 - R$ 40,00

Itacoatiara, Itaipu, Engenho do Mato 

São Gonçalo 1 - R$ 35,00

Neves, Venda da Cruz, Covanca, Pita, Barro Vermelho, Santa Catarina, Centro, Zé Garoto,  Paraíso, Porto Novo, Parada 40, Mangueira, Porto da Pedra, Rocha,   Galo Branco, Mutuá 

São Gonçalo 2 - R$ 50,00

Mutondo, Trindade, Alcântara, Colubandê

Outras localidades em São Gonçalo:

a consultar

Região dos lagos, Região Serrana e Costa Verde:

a consultar

Rio de Janeiro 1 - R$ 60,00

Centro, Rio Comprido, Lapa, Glória, Catete, Flamengo, Botafogo, São Cristóvão, Tijuca,     Grajaú, Vila Isabel, Laranjeiras

Rio de Janeiro 2 - R$ 70,00

Copacabana, Ipanema, Leblon, Lagoa, Gávea,São Conrado, Jardim Botânico, Humaitá

Rio de Janeiro 3 - R$ 90,00

Barra da Tijuca, Freguesia, Taquara, Jacarepaguá

Outras localidades na cidade do Rio de Janeiro:

a consultar

Caso tenha optado por entrega, verifique abaixo a taxa para o bairro exato para onde será a entrega. Todos os nossos pedidos são transportados de forma especial e com todo cuidado de quem trabalha com isso há anos. 

Você receberá a confirmação pelo Whatsapp para pagamento do adicional de entrega via PIX ou transferência, esteja atenta(o) na hora de selecionar sua região para não haver alteração.